TÉRMINOS Y CONDICIONES de VENTA – CELTIKA ART
1. Identificación del Proveedor
El presente documento regula las condiciones de compra de productos ofrecidos por CELTIKA Art (en adelante, “CÉLTIKA”), la cual opera como una marca comercial a través de canales digitales bajo un modelo de comercio internacional.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante.
3. Naturaleza de los Productos
CELTIKA ofrece productos en stock y productos fabricados a pedido (personalizados). Los productos personalizados son aquellos elaborados según especificaciones del cliente, incluyendo dimensiones, materiales, diseño y acabados.
4. Precios y Moneda
Los precios se expresan en dólares americanos (USD) o soles peruanos (PEN), según corresponda.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de la confirmación de compra.
Los precios no incluyen costos de envío, seguros, impuestos, aranceles ni cargos en destino, salvo indicación expresa.
Los costos de envío se cotizan por separado.
5. Proceso de Compra y Producción
El proceso de compra comprende:
Selección del producto o solicitud de cotización
Confirmación de especificaciones (en productos personalizados)
Pago inicial
Aprobación del cliente
Inicio de producción
Envío
Los plazos de fabricación y entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del producto, disponibilidad de materiales y factores logísticos.
6. Adelantos y Pagos
Para productos personalizados:
Se requiere un adelanto entre el 70% y el 100% del valor total del producto.
Dicho adelanto es no reembolsable una vez iniciada la producción.
El saldo pendiente, de corresponder, deberá ser cancelado antes del envío del producto.
7. Aprobación del Cliente
Antes del inicio de la producción, el cliente deberá aprobar de manera expresa:
Diseño
Medidas
Materiales
Acabados
Una vez aprobados estos elementos, no se aceptarán modificaciones ni reclamos posteriores relacionados con dichas decisiones.
8. Cancelaciones
Los pedidos de productos personalizados no pueden ser cancelados una vez iniciada la producción.
En caso de cancelación previa al inicio de producción, CÉLTIKA podrá retener un monto por costos administrativos.
Si la producción ha iniciado, el adelanto se pierde en su totalidad.
9. Variaciones del Producto
El cliente reconoce que los productos pueden presentar ligeras variaciones en color, textura, vetas o acabados debido a su naturaleza artesanal o de diseño.
Estas variaciones no constituyen defectos ni motivo de cambio o devolución.
10. Envíos y Logística
CÉLTIKA realiza envíos a nivel nacional e internacional.
El cliente asume todos los costos asociados al transporte, seguros, aduanas, aranceles, impuestos y cargos en destino.
El cliente actúa como importador de registro en su país, cuando corresponda.
La responsabilidad de CELTIKA finaliza con la entrega del producto al operador logístico (courier, agencia de transporte o agente de carga) dentro de Lima Metropolitana.
Para envíos a provincias dentro del Perú, el cliente asume los riesgos del transporte desde el momento en que el producto es entregado al operador logístico.
Para envíos internacionales, la responsabilidad de CELTIKA finaliza con la entrega al courier o agente de transporte en Lima Metropolitana.
El cliente autoriza a CÉLTIKA a gestionar el envío en su nombre, actuando únicamente como intermediario logístico, sin asumir responsabilidad por el servicio de transporte.
CÉLTIKA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, daños o retenciones atribuibles a terceros, incluyendo operadores logísticos o autoridades aduaneras.
11. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
11.1 Cambios por decisión del cliente
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado
Se encuentre en su estado original
Mantenga su empaque original
Se presente comprobante de pago
En estos casos, no se realizan devoluciones de dinero, pudiendo el cliente optar únicamente por:
Cambio por otro producto
Nota de crédito para una compra futura
11.2 Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en:
Productos personalizados
Productos fabricados a pedido
Productos hechos a medida
11.3 Productos con fallas
En caso de defectos de fabricación o incumplimiento de lo ofrecido, el cliente podrá optar por:
Cambio del producto
Reparación
Devolución del dinero
11.4 Reembolsos
Las devoluciones de dinero, cuando correspondan, serán procesadas en un plazo máximo de hasta 15 días hábiles desde la validación del caso.
12. Pérdida del Derecho a Reclamo
El cliente pierde el derecho a reclamo cuando:
Ha aprobado previamente diseño, medidas o especificaciones
Ha proporcionado información incorrecta
No responde oportunamente durante el proceso
No recibe el producto sin causa justificada
El producto ha sido manipulado, instalado o alterado incorrectamente
13. Garantía
La garantía dependerá del tipo de producto y será informada en cada caso.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica en casos de:
Uso indebido
Desgaste natural
Manipulación o intervención no autorizada
14. Derecho de Retracto
El cliente reconoce que, debido a la naturaleza personalizada de los productos, no aplica el derecho de retracto o desistimiento en compras de productos fabricados a pedido.
15. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, obras, imágenes y contenidos de CÉLTIKA están protegidos por normativa de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
16. Responsabilidad
CÉLTIKA no será responsable por:
Uso indebido de los productos
Daños indirectos o consecuenciales
Retrasos, pérdidas o daños atribuibles a terceros
Errores tipográficos evidentes
17. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
18. Resolución de Controversias
Cualquier controversia será resuelta mediante:
Negociación directa
Mecanismos de conciliación
En su defecto, por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable
19. Modificaciones
CÉLTIKA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
20. Contacto
Correo electrónico: info@celtika.art
Última actualización: 30/03/2026